Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 5rr99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
5rr99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư và hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản, bao gồm cả giao dịch ví điện tử và lịch sử đăng nhập.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong thời gian thực, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các thắc mắc về dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống 5rr99 vận hành thực tế mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — dữ liệu không bị đọc trong quá trình truyền tải.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian sử dụng. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo đúng thời hạn quy định, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo luật.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền của bạn với tài khoản 5rr99.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch nạp/rút. Với ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay PIN của bạn.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác nhận nạp/rút trong hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị điện thoại đã xác minh của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thông tin cá nhân được xóa trong vòng hai năm sau khi tài khoản đóng. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lâu hơn nếu luật pháp địa phương yêu cầu lưu hồ sơ tài chính.

Bạn có thể nhắn qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc liên hệ Telegram. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi yêu cầu về dữ liệu tài khoản trong ngày làm việc.