Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 5rr99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 5rr99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đầu đăng nhậpGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
5rr99 Quy định khi dùng dịch vụ 5rr99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

5rr99 lưu trữ thông tin tài khoản với mã hóa SSL và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Bảo mật SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 5rr99 đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu chỉ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat — đội xác minh sẽ liên hệ lại để hoàn tất trong vòng một chu kỳ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản sử dụng lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ Live Chat.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang này — tiếp tục đăng nhập sau khi có thay đổi là bạn đã chấp nhận phiên bản đó.

Không. Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 5rr99. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị giữ để xác minh.

Liên hệ Live Chat hoặc email ngay, kèm theo thông tin tài khoản và ví điện tử bạn đã đăng ký. Đội xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để xác minh giao dịch. Số tài khoản ví như MoMo, ZaloPay được lưu có mã hóa và không được chia sẻ ra ngoài ngoài quy trình xác minh.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi kiểm tra không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ.

Dịch vụ 5rr99 chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập là hợp lệ theo luật tại nơi bạn đang ở.